GE 2020年年報致股東信

GE 2020年年報致股東信

2021年02月12日

尊敬的各位股東：

回望充滿各種挑戰的2020年，最值得銘記的是我們如何應對這些挑戰，迎難而上。GE在2020年砥礪前行，不斷突破，為此我倍感驕傲。這也是我們維持良好發展勢頭的基石和動力。

前進的道路并非一帆風順。2020年初，我們制定了明確的行動計劃，即鞏固航空和醫療兩大業務集團的優勢地位，推進發電和可再生能源兩個業務集團轉型的順利開展。然而，迅速蔓延的新型冠狀肺炎疫情重塑了世界運轉的方式，擾亂了我們的正常生活和工作，并造成巨大的人力成本壓力。對于GE而言，急劇減少的航空出行和全球供應鏈的中斷嚴重沖擊了我們的業務。

在過去兩年多的時間里，我不止一次看到GE員工在面臨重大挑戰時所展現的奉獻精神和高昂斗志。這一特質在本次疫情中表現得尤為明顯，對此我深感欽佩和感恩。GE所處的行業與社會民生緊密相關，我們員工在疫情之初便為抗疫一線提供支持，不論是在疫情剛爆發時向中國武漢運送和安裝醫療設備，還是在全球各地為電力設備提供及時維護，確保電力的穩定供應。

以在英國切爾滕納姆的GE航空團隊為例：針對當地醫院對監護儀的需求超出了我們原有的醫療設備產能的情況，我們在本地的航空團隊清理出了他們工廠內的可用空間給到醫療團隊。通過精益管理的手段，醫療團隊在短短的15周內就應用現有的原料生產了5000多臺監護儀，及時地為醫院客戶提供抗擊新冠肺炎的關鍵設備。

全球各地的GE員工攜手客戶，全力保障電力穩定供應、確保醫院有效運營，保證飛機安全飛行。我們有著明確的愿景——讓GE更強大、更穩健。我們依據以下三大原則調整運營模式。

首先，我們直面現實。去年辭世的前任董事長杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾經說過，我們需要“面對現實，而不是沉湎于過去或想象中”。新冠疫情重創了我們的業務，我們也無法提前知道這一影響將達到的程度和持續時間。我們應該做的，是對不確定性作預判，并相應地未雨綢繆，根據實際所需每天甚至每小時進行回顧和討論，以收集信息及時調整。

其次，我們重新定義成功，以凝聚和激勵我們的團隊。2020年，成功更多意味著能夠安全到達客戶現場，完成一次大修，或者多生產一臺呼吸機。成功也意味著聚焦可控事項，包括業務的運營。

最后，我們關注執行。面對疫情，我們迅速反饋以降低成本、儲備現金并管理債務。我們在全球范圍內對航空集團進行了大幅裁員，這是一個異常艱難但又非常必要的決定，但這是在航空公司客戶面臨壓力的情況下著眼長遠，維穩業務的必然選擇。

得益于這些舉措，以及不斷提升的執行力，我們能更好地應對疫情所帶來的不確定性。這也使得我們能更快地提升運營業績，變革公司文化。

2020年業績總覽

如前文所述，我希望這封信能幫助大家了解GE的運營情況，由此攜手共進。

2020年，要受航空集團業務的影響，GE的訂單和收入均有所下降。盡管如此，我們的未交付訂單價值仍表現不俗，達到3870億美元，其中約80％為利潤較高的服務相關業務。利潤率和利潤有所收縮，但隨著我們持續優化運營模式和推進成本精簡，這兩項指標得以逐步改善。也正是得益于上述努力，我們在宏觀環境依然嚴峻的背景下仍實現了現金流的正向增長。

我們今年有三大目標：持續強化業務運營，改善財務狀況，實現長期盈利增長?？傮w而言，我們在2020年取得的成果，為實現長期增長奠定了更有利的根基，為此我們對推進2021的目標任務滿懷信心。

持續強化業務運營

強化業務的第一步，是構建優秀的團隊。2020年，我們致力于推行謙遜行事、透明領導、聚焦結果的領導力行為準則。這些不是流于書面的口號，而是驅動我們改變工作方式的源動力。謙遜行事讓我們勇于承認未知和不確定性，提出問題，傾聽他人的意見。透明領導使我們能夠直言不諱，客觀地看待事物的兩面。聚焦結果則有助于我們明確各事項的優先次序。

將領導力行為準則結合“以業務為重心”的運營方式，GE員工得以更好地服務于客戶，也幫助GE更好地應對2020年面臨的挑戰，為公司的文化轉型起到重要作用。

自上任以來，挑選合適的人才始終是我一項重要的工作內容。2020年，我們分別迎來了新任的首席財務官Carolina Dybeck Happe，以及新任的航空集團首席執行官John Slattery，同時，為GE創下了輝煌成就的前任航空集團首席執行官David Joyce光榮退休。我們的各個業務集團都有從內部提拔或外部聘用的新領導，同時美國前國防部部長Ashton B. Carter也成為新一任董事會成員。經過全面謹慎評估，我們的董事會任命德勤為2021年GE的獨立審計機構。

我們還采取多項必要措施，以提升團隊的包容性和多樣性。我們任命Mike Barber為GE首席多元化發展官，并在每個業務集團做了同樣的人事任命。我們也發布了GE首份《多元化發展年度報告》，而且將每年更新。實現多元化無法一蹴而就，但我致力于實現根本性的變革。在這一領域所取得的進展，關乎我們團隊的整體建設。

接下來，我將與大家分享GE各個業務集團的運營情況。

發電集團

GE發電集團致力于使電力更可及，使全球各地能享有可靠電力。2020年，天然氣發電量和GE燃氣輪機的利用率保持穩健。我們繼續為客戶實現碳中和提供解決方案。我們的7HA.02型燃氣輪機將為美國第一家采用氫氣和天然氣混合燃料的大型電廠提供動力。發電產品組合業務則在核能小型模塊化反應堆的技術領域取得突破。

發電集團還在減少成本、提高利潤率和創造現金等方面取得了進步。我認為這些成績同樣可以通過嚴謹有效的運營，在GE的其他業務集團得以實現。燃氣發電集團不僅把未交付設備訂單總量控制在低風險區間，并且通過降低成本和改善營運資金，提前一年實現了現金流的正增長。燃氣發電集團和發電產品組合集團均為未來實現利潤率提升和創造現金流奠定了更堅實的基礎。

可再生能源集團

GE可再生能源集團擁有業界領先的最全面的清潔能源產品組合，業務涵蓋陸上和海上風電、電網、水電以及包括太陽能和儲能在內的混合發電等多種解決方案。新技術的應用降低了可再生能源的平準化度電成本，同時全球各地風電客戶更趨向于選擇更大、更高效的風機，市場發展前景光明。

2020年，我們的陸上風電業務全球銷量創下了歷史紀錄，并且在美國市場連續兩年位列第一。GE迄今最大功率海上風力發電機Haliade?-X平臺的12MW和13MW 兩款產品均獲得了完整型式認證，并取得5.7GW的在手訂單。電網和水電業務的項目執行得到優化，且成本有所降低?？稍偕茉醇瘓F未交付訂單價值持續增長，達到300億美元的歷史新高，利潤率也有所提高，但我們仍有改進空間。我們的團隊持續聚焦于改善運營。

航空集團

盡管航空集團在2020年面臨多重壓力，但我們的團隊始終秉持守護航程安全的宗旨。受疫情沖擊，商業航空公司的營收減少了5千億美元，全球的航空出行需求降低超過65%1，在這一艱難時期，我們持續為全球客戶提供支持，幫助他們管理機隊和執行維修計劃，以節省資金。

航空集團全年利潤率有所提高，并實現了接近收支平衡的現金流。GE9X發動機獲得了美國聯邦航空管理局（FAA）的認證，讓我們的商用產品組合又增加一員大將，并在各個產品市場中實現了突破性的效率提升。我們的LEAP發動機未交付總量約為9600臺，當中包括應用于去年12月重新投入使用的波音737 MAX發動機。受益于客戶需求的強勁增長，我們的軍用發動機業務呈穩定增長態勢，且在貨運客機業務領域有著可觀的現有裝機量。

雖然仍無法預計航空市場何時得以完全恢復，但人們渴望重返飛行。這對于全球航空業和我們的業務來說都是利好消息。我們擁有業內在役時間最短的機隊，維修及服務業績前景可期；并與空客和波音合作，在窄體機市場獲取較大份額，以打造龐大的裝機量。

醫療集團

本著“關愛生命重要時刻”的宗旨，醫療集團在2020年大放異彩。為幫助醫生診斷和治療新冠肺炎患者，我們提高了關鍵醫療設備的產量，包括將呼吸機產能翻了兩番，為客戶提供現場安裝和服務支持。我們暫時延遲了部分業務的推進，比如“診斷要務”這類非緊急診療的業務。雖然在醫療市場的一些投資資金已正回籠，但我們仍謹慎規劃。

2020年，醫療集團營收實現有機增長，利潤率和現金流表現強勁。在此基礎上，我們投資于未來，推出了40多種新產品，并收購了擁有光子計數CT技術的Prismatic Sensors公司。醫療集團仍專注于推進以數字技術驅動的突破性成像技術，帶動業務增長并提升利潤率。

GE金融

GE金融持續為我們的工業業務提供支持，以降低風險，應對行業重大變化，尤其是我們的飛機租賃業務——GE航空金融服務（GECAS）。GECAS緊密貼合各個客戶需求，管理著一個規模超900架飛機的機隊，對貨運的高需求做出迅速響應，并幫助客戶將更新、更省油的飛機引入其機隊。展望未來，隨著債務持續減輕和廣泛商用市場逐步復蘇，我們預計GE金融的營收將有所改進。

總部

GE數字集團隸屬于GE總部，目前是一個價值數十億美元，專注于提升利潤和產生現金流的軟件部門。包括GE研發、國際市場組織等在內的其他GE總部職能部門，為GE各個業務集團提供支持，幫助其發掘和把握增長機遇。此外，我們還完成了照明業務的出售，從而使公司更聚焦于核心工業業務。

穩固財務狀況

兩年前，我們宣布將GE醫療集團旗下的生物制藥業務出售給丹納赫公司。這一決定是當時我們唯一可以同時解決GE面臨的高杠桿率挑戰并維持醫療業務在全球領先地位的方法。事實證明，這一決定對公司在2020年的運營至關重要。該項交易于3月31日以約200億美元的價格完成，這使我們能在市場受新冠肺炎疫情影響而不斷加劇動蕩之時，仍能保持良好的資金流動性。

因市場的不確定性加劇，我們相應地執行一系列交易，以進一步提高資金流動性并最大程度降低風險。為此，我們在春季做了105億美元的債務期限延長。我們還減少了債務和商業票據的使用，持續化解養老金計劃的潛在風險，并維持較高的現金余額。2020年我們總共減少約160億美元的債務，自2019年以來累計減少債務總額達300億美元。2021年初，我們的流動資金總額達到370億美元，這使我們能有效應對市場的持續波動，進一步去杠桿，并專注于實現業務增長。

實現長期盈利增長

很多客戶告訴我，他們看重GE的技術和團隊，但不少客戶也表示希望能更輕松地與GE進行合作。為此我們正在通過精益管理對運營方式進行變革。精益管理理念是從豐田生產系統發展而來，旨在幫助我們提升安全操作、提高產品質量、縮短交付周期、減少成本，從而促進業務的長期增長。

精益管理有助于企業檢查流程并從根源上解決問題，實現流程的持續改進。其帶來的成效真實可見。例如，航空集團位于卡塔爾多哈的在翼支持團隊使用精益管理工具，將發動機的清潔和維修周期時間縮短了30%。得益于此，我們的航空公司客戶現在可將這些服務納入其現有的維護計劃中，而無需單獨拆卸發動機，有效提升效率并減少對業務的影響。此外，醫療集團位于美國南卡羅來納州弗洛倫斯的磁共振設備工廠也正通過精益管理，識別影響產品按時交付的根本原因。目前，他們將產品按時交付率提高超過90%，將工廠庫存減少了23%，同時庫存量還將有望進一步降低。這兩個例子印證了我們始終致力于為客戶提供更優質服務的決心。

精益管理不僅適用于生產制造，也同樣適用于幫助我們改進編寫代碼和收取應收賬款等。我們正在以標準化的精益管理模式進行運營，按季度對人才、戰略和預算等關鍵事項進行梳理。通過這一方式，再加上我們全新的領導力發展和精益管理在線培訓課程，正幫助各個業務集團保持運營的一致性，并聚焦更為根本性的問題。

我們在過去兩年已打下了良好基礎，但精益管理的變革才剛剛開始。本著日語中的“kaizen”精神——即持續改進，不斷尋求進步，發掘更多機遇——我們正努力在全公司范圍內推廣精益管理，從而幫助GE提高業績，并推動持久的文化變革。

如果以上所述是我們使GE轉型為一家更強大的企業的方式，那么背后原因則是我們期望能助力驅動一個更加高效的未來。我們聚焦三大關鍵機遇——推動脫碳的能源轉型，促進個性化診療的精準醫療，以及實現更智能、更高效的航空出行。

能源轉型

氣候變化是一個全球面臨的緊迫要務。目前全球約有十億人無法獲得可靠電力，對能源的需求持續增加，我們必須在滿足這些需求的同時減少溫室氣體排放。目前全球有三分之一的電力由GE的發電設備產生并提供持續的技術支持，這意味著我們在能源轉型中肩負重任。為此，在提前超額達成2020年減排目標后，我們隨即宣布了在2030年實現GE全球運營碳中和的目標以及退出新建煤電市場的計劃。

最重要的是，GE的創新技術和專業知識能幫助我們的客戶實現其脫碳目標。我們有能力全力推進減排，同時加速推進低碳的發電新技術發展，包括：大功率海上風力發電機組Haliade?-X、已投運的在役五萬臺的陸上和海上風機、GE HA級燃氣輪機，以及幫助電力企業進行更新換代，將更多可再生能源并入電網的數字化解決方案等。

精準醫療

醫生、護士和臨床醫護人員常常面臨資源不足、超負荷工作等困難，而新冠肺炎疫情更是加劇了這一情況。就目前而言，通過改善就醫條件，實現更精準的診療，縮短住院時間和等待就醫時長，以及降低整體成本來解決醫療行業面臨的各種生產力挑戰，比以往任何時候都更加迫切。

實現精準醫療是醫療行業的發展方向，即提供一體化、高效、高度個性化的醫療服務。

要實現這一目標，需要將臨床醫學和數據科學相結合，在患者治療路徑的每一個節點應用先進的分析技術和人工智能技術。GE醫療的Edison?智能平臺是我們發揮數字技術的前沿陣地，它能幫助醫療機構以新的方式利用數據，例如應用深度學習提高磁共振掃描成像的清晰度和速度。不論是現在還是未來，GE醫療集團始終致力于建立一個基于智能技術的醫療生態系統，構筑一個更健康的世界。

未來航空

航空業未來的發展取決于如何從當前恢復，以及通過行業創新提升可持續性和效率。在為全球的商用和軍用發動機客戶提供服務同時，航空集團的團隊得以與客戶保持緊密溝通，從而能預見對方需求。我們的高燃油效率發動機能幫助客戶實現其減排目標并達到最新國際標準。

我們新推出的發動機因出色燃油效率表現備受市場歡迎。LEAP發動機為近60%的空客A320neo飛機提供動力，而創下吉尼斯最大推力商用噴氣發動機世界紀錄的GE9X發動機也已獲得數百份訂單和意向承諾。目前處于測試階段的GE Catalyst渦槳發動機的油耗比上一代產品降低15%。此外，我們在混合電力推進系統方面的研發有望使商業電動飛行在未來成為現實。

2020年，GE持續為抗擊新冠肺炎疫情提供支持：

●醫療集團將呼吸機產能翻了兩番；穩步提高其他關鍵醫療設備的產能和產量，以幫助醫生診治新冠肺炎患者，這些設備包括監測解決方案、X射線、麻醉和床旁超聲產品；此外，我們還推出數字化解決方案，幫助醫療機構為患者提供遠程護理。

●航空集團為每天往返于世界各地的軍用和貨運飛機生產和維護發動機及部件，在運輸層面協助應對新冠肺炎疫情。

●發電集團和可再生能源集團為重點醫院、醫療機構、家庭和企業提供電力保障。

●GE數字集團向客戶提供免費軟件許可證，使工廠操作人員和管理團隊能夠遠程實時監控和管理工廠運營情況。

●GE員工救濟基金為全球3900名因疫情而面臨困境的GE員工及其家屬提供了幫助。

●GE基金會為全球各社區的健康及救災工作做出了貢獻，助力為美國醫護人員提供個人防護設備，并致力于通過提供培訓、基礎設施和設備來支持東南亞和非洲的醫療系統。

增長之路

驅動高效未來——這是GE的使命。2020年，全體GE員工逆勢而上，在發揮長期積累的經驗能力基礎上，不斷培養新技能，取得卓越的成果。正是如此，我們得以為2021年創造良好開局。

從GE在2020年持續改善的財務狀況，以及在2021年度展望中對營收、利潤率和現金流增長的預期，都可以看到這一良好的發展勢頭。但同樣值得關注的，是我們的團隊始終堅韌不拔、充滿激情，通過每日的工作去改變現狀——他們正在通過精益管理為客戶提供服務，為股東帶來回報，為GE開創未來。

在去年的致股東信里，我和大家分享了一次我們旨在改進燃氣輪機制造方式的精益管理活動。2020年，因新冠肺炎疫情的影響，我無法到訪盡可能多的GE生產基地，但我得以再次參觀了位于美國南卡羅來納州格林維爾的工廠。當地團隊在過去一年取得的進展令人贊嘆，他們想方設法去更好服務客戶的熱情更是讓人欽佩。我剛上任時，精益管理工具對他們來說還很陌生，而現在他們已經得心應手。借助這些工具，他們不僅縮短了交付周期，提高了準時交付率，同時還減少了庫存。該團隊還向我介紹了接下來他們要追求的更高目標。當天離開時，我為GE的發展潛力而倍感振奮，并迫不及待地想再次回去以見證更多成效。

這些非凡成就不僅僅發生在格林維爾工廠，也不只發生在切爾滕納姆、多哈或弗洛倫斯的GE生產基地。這些精益管理的例子，不單純是為了追求精益，更重要的是為了更好地服務我們的客戶，推動公司的發展。隨著時間的推移，這樣的工作方式不僅能幫助GE取得更好的成績，還能在工作中讓我們時刻踐行保持謙遜、透明和聚焦的行為準則。

能加入GE大家庭并擔任董事長兼首席執行官，我深感榮幸。在此再次衷心地感謝大家一直以來對GE的關注和投資。

拉里·卡爾普

總裁兼首席執行官

2021年2月12日

1 數據來源：國際航空運輸協會（IATA），2020年11月24日。

關于GE

通用電氣（GE）公司是全球數字工業公司，創造由軟件定義的機器，集互聯、響應和預測之智，致力變革傳統工業。全球知識交換系統 – “GE商店”讓所有業務共享技術、市場、結構與智力，每項發明都推動跨界創新應用。GE理解行業之需，講述工業語言，以全球人才、服務、科技與規模，為客戶創造非凡業績。www.ge.com/cn/